Способы возврата

Каталог

Способы возврата

   
                                                                              

1. Возврат при курьерской доставке.

Если Вы заказываете товар курьером и товар не подошел Вам по какой-либо причине, Вы можете отказаться от товара на месте  и вернуть его сразу же курьеру, не оплачивая заказ. Вы должны будете лишь оплатить услуги курьера.

2. Самостоятельный возврат.

Если Вы находитесь в Москве, Вы можете вернуть любой товар самостоятельно, по адресу : 
Колодезный переулок, дом 2 А, стр. 2, офис 205. Возврат возможен в рабочее время офиса, по предварительной договоренности с менеджерами.
Товар может быть возвращен не позднее чем через две недели после покупки, при условии сохранения всех его потребительских свойств и товарного вида.

3. Возврат почтой.

Вы можете вернуть товар, отправив его нам почтой. Адрес и необходимые докумаенты для возврта Вы можете получить у наших менеджеров, обратившись к ним по электронной почте или по телефону.


 

Обратите внимание

— 
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
— 
Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
— 
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
— 
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
— 
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 14 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
— 
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
— 
Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
— 
Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов. Адрес и перечень необходмых документов выясняйте у менеджеров магазина.
— 
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
— 
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
— 
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.
— 
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ 
от 19 января 1998 г. №55.
1.     Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
2.     Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
3.     Парфюмерно-косметические товары.
4.     Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
5.     Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
6.     Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
7.     Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
8.     Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
9.     Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).