Способы доставки и возврата товаров

Каталог

Способы доставки и возврата товаров


 
 

1. Самовывоз
Самый быстрый и дешевый способ получить Ваш заказ - это забрать его самовывозом из нашего офиса
по адресу: г. Москва, Колодезный переулок, дом 2 А.
Территория комплекса "Новейшие технологии и связи".
Обратите внимание! Товар будет ожидать Вас в пункте самовывоза только после звонка нашего менеджера для подтверждения Вашего заказа на сайте!
Подробнее о проезде здесь:
Схема проезда  
Наши реквизиты

2. Доставка товаров по Москве и Московской области
Доставка по Москве и Московской области (не более 30 км от МКАД) при наличии их на нашем складе осуществляется курьерами магазина «DRESSUM» с 10 до 18  в течение 1- 2 дней с момента получения заказа. Если Вам необходимо получить заказ после 18.00 необходимо указать это в комментариях и мы постараемся доставить Вам товар в удобное для Вас время.
Интервал курьерской доставки (то есть допустимый период времени, в течение которого курьер может прибыть по указанному в заказе адресу) должен составлять не менее 3-х часов.
Стоимость курьерской доставки по Москве в пределах МКАД - 250 рублей.
Если вес или габариты Вашего заказа не позволяют осуществить его доставку пешими курьерами, в таком случае стоимость доставки рассчитывается мененджером в индивидуальном порядке.
Стоимость доставки по Москве за пределы МКАД в  составляет 300 рублей, стоимость доставки в различные города Подмосковья  рассчитывается индивидуально.
Внимание!
Выходной день менеджеров интернет магазина - суббота, заказы, принятые через сайт в субботу, обрабатываются в воскресенье.
 
3. Срочная доставка в пределах Москвы.
Срочной считается доставка, которая осуществляется в течение 3 - 4 часов после оформления заказа.
Отсчет времени выполнения заказа ведется с момента получения Вами устного подтверждения нашего оператора о возможности срочной доставки.
Во избежание задержек просим размещать срочный заказ только по телефону!
Стоимость срочной доставки рассчитывается следующим образом:
- «стандартная стоимость доставки» плюс 200 рублей.
Внимание! В случае большой загруженности курьерской службы, оператор вправе отказать в предоставлении услуги срочной доставки.
При срочной доставке нет возможности частичного выкупа товара.
3. Доставка заказов в регионы Российской Федерации.
В регионы заказы доставляются экспресс-службой EMS Почта России по её расценкам на условиях полной предоплаты.
Рассчитать примерную стоимость и сроки доставки можно здесь.
Возможна также доставка Почтой России с оплатой наложенным платежом.
Стоимость пересылки можно рассчитать на странице:  Почта России.рф  
4. Доставка заказов за пределы Российской Федерации.
Доставка товаров за пределы Российской Федерации осуществляется на условиях полной предоплаты и ее стоимость рассчитывается менеджером индивидуально.
5. Особые случаи.
Мывсегда считаем своим долгом помочь Вам приобрести товары  именно тогда, когда они вам нужны , поэтому мы готовы постараться сделать все от нас зависящее, чтобы вы смогли получить то, что вам надо. Если для этого нам прийдется немного отойти от стандартных схем доставки – мы постараемя пойти вам навстречу.
Звоните! Большинство проблем – решаемые!
6. Оплата.
Вы можете оплатить выбранный Вами товар разными способами:
1.Наличными при доставке товара курьером по указанному Вами адресу (только при курьерской доставке).
2.Банковским переводом денежных средств на расчетный счет магазина «DRESSUM». В этом случае формирование и отправка товара осуществляется ТОЛЬКО после получения денежных средств на наш расчетный счет.
3. Электроннными деньгами различных платежных систем (звоните операторам для выяснения подробностей).
7. Отмена заказа по инициативе Заказчика.
Мы убедительно просим Вас как можно раньше сообщать нам об изменении Ваших планов в отношении сроков доставки Вашего заказа, его содержании или о полной отмене заказа.
В случае отказа Заказчика от приобретения товаров надлежащего качества после их доставки по адресу Заказчика, в соответствии с п.4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ, Заказчик возмещает курьерские услуги по доставке и возврату товара на склад в размере, указанном в пункте 1, но не менее 200 рублей.
 
 

 

1. Возврат при курьерской доставке.

Если Вы заказываете товар курьером и товар не подошел Вам по какой-либо причине, Вы можете отказаться от товара на месте  и вернуть его сразу же курьеру, не оплачивая заказ.

2. Самостоятельный возврат.

Если Вы находитесь в Москве, Вы можете вернуть любой товар самостоятельно, по адресу : 
Колодезный переулок, дом 2 А, стр. 2, офис 23. Возврат возможен в рабочее время офиса, по предварительной договоренности с менеджерами.
Товар может быть возвращен не позднее чем через две недели после покупки, при условии сохранения всех его потребительских свойств и товарного вида.

3. Возврат почтой.

Вы можете вернуть товар, отправив его нам почтой. Адрес и необходимые докумаенты для возврта Вы можете получить у наших менеджеров, обратившись к ним по электронной почте или по телефону.


 

Обратите внимание

— 
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
— 
Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
— 
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
— 
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
— 
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 14 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
— 
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
— 
Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
— 
Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов. Адрес и перечень необходмых документов выясняйте у менеджеров магазина.
— 
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
— 
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
— 
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.
— 
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ 
от 19 января 1998 г. №55.
1.     Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
2.     Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
3.     Парфюмерно-косметические товары.
4.     Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
5.     Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
6.     Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
7.     Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
8.     Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
9.     Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).